La soluzione di Speech Analytics TCA (Transcription Contract Adherence) utilizza avanzati motori di Speech Analytics in grado di controllare automaticamente la validità dei Contratti Verbali stipulati, confrontando la compatibilità tra la registrazione telefonica e il testo del contratto (script).

Con le nostre soluzioni di Speech Analytics, si ottengono grandi vantaggi in termini di automazione dei processi di Back Office consentendo notevoli risparmi di risorse economiche, riduzione dei tempi e controlli molto più rapidi per azioni immediate e più efficienti.

ADABUS ha già realizzato soluzioni di Speech Analytics in importanti Contact Center italiani.