Email Analysis

Il software di text analytics per la classificazione automatica delle mail o dei messaggi in forma testuale.
È una soluzione che analizza e comprende il linguaggio naturale e consente di raccogliere, analizzare e classificare il contenuto di vari tipi di interazioni scritte e tipicamente non strutturate, come ad esempio: email, chat, avatar, social, web, verbatim, ecc.

Le principali prestazioni fornite sono:

  • Sentiment Analysis e Opinion Mining
  • Classificazione automatica
  • Clustering semantico

Eccezionali vantaggi:

  • Miglioramento della Relazione e della Customer Experience
  • Conoscenza dei propri Clienti: esigenze, cosa si aspettano, etc...
  • Livello di soddisfazione o insoddisfazione
  • Rilevazione di nuove tendenze di mercato
  • Nuove opportunità per il business: nuovi prodotti/servizi, Cross & up selling
  • Decisioni strategiche basate su dati e reali aspettative del mercato