FOCUS -> Il prezzo della conoscenza non è mai comparabile al costo dell'ignoranza

Se siete giustamente attenti al ritorno dell'investimento, non dimenticate anche... che il prezzo della conoscenza non è mai comparabile al costo dell'ignoranza.

"80% delle Aziende ritiene di fornire eccellenti servizi e un ottima customer experience, ma...solo l’8% dei loro Clienti è d’accordo!"
(fonte Bain & Company).