FOCUS -> Riascolto camuffato delle registrazioni

Per impedire il riconoscimento dell’operatore e del Cliente dalla voce, il sistema di registrazione MARATHON permette il riascolto della registrazione con timbro vocale camuffato.

Questa prestazione è fondamentale dove il riascolto di una conversazione registrata può avere implicazioni legati alla privacy, ma dove il poter disporre di conversazioni registrate sia fondamentale per migliorare l’attività, la sicurezza ed il proprio business.

Attraverso l’applicazione di ricerca e riascolto, l’operatore si identifica con la propria password e, a seconda del proprio profilo, il sistema consente il riascolto delle conversazioni sia in modalità "camuffata" sia in modalità "in chiaro".